Quy trình cảnh báo bằng văn bản theo từng mốc và cơ hội cải thiện rõ ràng là điều kiện tránh kiện tụng.
Quy trình tránh kiện tụng là có hệ thống cảnh báo bằng văn bản theo từng mốc thời gian rõ ràng (nhắc nhở, cảnh báo chính thức, thời hạn khắc phục cuối cùng) trước khi chấm dứt hợp đồng, kèm cơ hội cải thiện cụ thể cho đối tác — chấm dứt đột ngột không qua các bước cảnh báo trước là lý do phổ biến nhất khiến bên bị chấm dứt khởi kiện vì cho rằng không được đối xử công bằng.
Tiêu chí mơ hồ khiến việc chấm dứt hợp đồng dễ bị coi là tùy tiện, thiếu căn cứ khách quan.
Bỏ qua bước cảnh báo bằng văn bản khiến đối tác không có cơ hội chứng minh đã cố gắng khắc phục.
Chấm dứt ngay mà không hỗ trợ cải thiện trước tạo hình ảnh bên nhượng quyền không thực tâm giúp đối tác thành công.
Thiếu hồ sơ chứng minh quy trình đã tuân thủ đúng hợp đồng khiến bên nhượng quyền ở thế bất lợi nếu bị kiện.
Tôi nhận thấy nhiều chủ thương hiệu ngại đối đầu nên trì hoãn việc chấm dứt hợp đồng với đối tác hoạt động kém quá lâu, để rồi khi buộc phải hành động thì làm vội vàng, thiếu quy trình — và đó chính là lúc dễ vướng vào kiện tụng nhất. Một quy trình chấm dứt có cảnh báo, có cơ hội cải thiện rõ ràng không chỉ bảo vệ anh chị về mặt pháp lý, mà còn gửi đi thông điệp cho toàn bộ hệ thống rằng thương hiệu đối xử công bằng ngay cả khi phải chia tay một đối tác. Tôi khuyên đừng để nỗi ngại va chạm khiến một vấn đề nhỏ tích tụ thành một cuộc chia tay đầy tổn thương cho cả hai bên.