Một bài đăng có hàng nghìn lượt thích không có nghĩa gì nếu không có khách hàng nào mua hàng từ đó.
Lượt thích, lượt xem, lượt bình luận là những chỉ số "phù phiếm" — dễ nhìn thấy nhưng không phản ánh doanh thu thật. Đo lường marketing đúng cách nghĩa là theo dõi toàn bộ hành trình từ tiếp cận đến khi khách hàng thật sự trả tiền.
Từ lượt tiếp cận, đến lượt để lại thông tin (lead), đến khách hàng thực tế, đến doanh thu tạo ra — mỗi bước đều cần được đo riêng để biết đang tắc ở đâu.
Biết chính xác khách hàng đến từ kênh nào (quảng cáo, mạng xã hội, giới thiệu) để so sánh hiệu quả thật giữa các kênh.
Chi phí thu hút một khách hàng có thể khác nhau rất nhiều giữa các kênh — chỉ khi tách riêng mới biết kênh nào thật sự đáng đầu tư thêm.
Đừng tăng ngân sách chỉ vì một kênh "trông có vẻ hiệu quả" — chỉ tăng khi đã có đủ dữ liệu chứng minh lợi nhuận thật sự.