Quy mô nhỏ không phải rào cản — ngược lại còn khiến hội đồng này gọn nhẹ và thực chất hơn.
Nên lập nếu doanh nghiệp đã có ít nhất 15-20 khách hàng trung thành sẵn sàng dành thời gian góp ý — quy mô nhỏ khiến hội đồng này gọn nhẹ và thực chất hơn nhiều so với khảo sát diện rộng, vì đây là kênh duy nhất khách hàng nói thẳng điều họ sẽ không viết vào form đánh giá.
Ưu tiên khách hàng thẳng thắn, kể cả người từng phàn nàn, hơn là chỉ chọn khách hàng luôn hài lòng.
Tránh biến buổi họp thành thời gian cảm ơn xã giao; luôn có 2-3 câu hỏi cụ thể cần hội đồng góp ý.
Cho hội đồng thấy góp ý của họ dẫn đến thay đổi thật, nếu không họ sẽ ngừng tham gia nghiêm túc sau 2-3 kỳ.
Giữ ranh giới rõ giữa lắng nghe góp ý và mời chào sản phẩm mới, nếu không khách sẽ mất lòng tin vào mục đích thật của hội đồng.