Nhiều chủ doanh nghiệp thuê nhầm vai — cần người đồng hành huấn luyện mình ra quyết định, nhưng lại thuê người làm thay rồi rời đi.
Nhà huấn luyện doanh nghiệp khác chuyên gia tư vấn ở 4 điểm: huấn luyện CEO tự ra quyết định thay vì làm thay quyết định, đồng hành liên tục theo thời gian thay vì bàn giao báo cáo rồi kết thúc, phát triển năng lực lãnh đạo song song với giải bài toán trước mắt, và đo lường thành công bằng việc doanh nghiệp có thể tự vận hành tốt hơn khi không còn người huấn luyện — hiểu đúng khác biệt này giúp chủ doanh nghiệp chọn đúng người cho đúng vấn đề, thay vì kỳ vọng sai vai trò.
Chuyên gia tư vấn thường đưa ra bản báo cáo và khuyến nghị cụ thể; nhà huấn luyện doanh nghiệp dùng câu hỏi và phản biện để CEO tự nhìn rõ vấn đề và tự quyết định đúng hơn.
Tư vấn thường theo dạng dự án có thời hạn và bàn giao; nhà huấn luyện doanh nghiệp đồng hành theo chu kỳ dài, theo sát cả quá trình thực thi chứ không chỉ giai đoạn lập kế hoạch.
Ngoài việc gỡ điểm nghẽn hiện tại, nhà huấn luyện doanh nghiệp còn giúp CEO nâng năng lực tư duy chiến lược và quản trị cảm xúc — thứ vẫn còn giá trị sau khi vấn đề trước mắt đã qua.
Mục tiêu cuối cùng của một nhà huấn luyện doanh nghiệp giỏi là làm cho vai trò của chính mình trở nên không cần thiết nữa — doanh nghiệp và đội ngũ đã đủ năng lực tự đi tiếp.
Tôi nhận thấy nhiều CEO thuê nhầm vai vì họ đánh giá giá trị buổi làm việc qua cảm giác "được giải quyết" ngay tức thì — điều mà một chuyên gia tư vấn làm rất tốt. Nhưng tôi tin cảm giác dễ chịu đó đôi khi là dấu hiệu cho thấy CEO chưa thực sự tự mình đào sâu vào vấn đề. Tôi khuyên anh chị quan sát cảm giác của mình sau mỗi buổi làm việc: nếu thấy nhẹ nhõm vì đã có người lo hộ, đó là tư vấn; nếu thấy hơi mệt vì vừa phải tự nhìn thẳng vào điều mình né tránh, đó mới là dấu hiệu của huấn luyện thật.