Tối ưu chi phí vận hành nâng cao vòng 2 — góc nhìn thực chiến từ Coach Luka, không lý thuyết chung chung.
Chuẩn ngành (benchmark — số liệu trung bình/tham chiếu của các doanh nghiệp cùng ngành, cùng quy mô, dùng để so sánh hiệu suất) đáng tin cậy nhất khi lấy từ báo cáo của hiệp hội ngành nghề, công ty nghiên cứu thị trường chuyên ngành, hoặc mạng lưới đồng nghiệp/hội nhóm doanh nghiệp cùng ngành đã kiểm chứng, không nên dựa vào những con số trôi nổi không rõ nguồn trên mạng xã hội.
Báo cáo từ hiệp hội ngành nghề hoặc công ty nghiên cứu thị trường uy tín thường công bố rõ cỡ mẫu, phương pháp khảo sát và thời điểm thu thập dữ liệu, giúp đánh giá được độ tin cậy trước khi dùng để so sánh.
Chi phí vận hành của doanh nghiệp 10 nhân sự không thể so sánh trực tiếp với chuẩn ngành tính từ doanh nghiệp 200 nhân sự; luôn tìm benchmark được phân nhóm theo quy mô doanh thu hoặc số nhân sự tương ứng.
Ngoài dữ liệu công khai, trao đổi trực tiếp với 2-3 chủ doanh nghiệp cùng ngành, cùng quy mô để có thêm điểm tham chiếu thực tế, cập nhật hơn báo cáo xuất bản định kỳ.
Nếu chi phí một hạng mục cao hơn chuẩn ngành đáng kể, xem đây là điểm cần tìm hiểu nguyên nhân chứ không tự động cắt giảm cho bằng số benchmark mà chưa hiểu rõ lý do khác biệt.
Tôi nhận thấy phản ứng tự nhiên khi thấy một khoản chi cao hơn chuẩn ngành là muốn cắt ngay cho bằng mức trung bình — nhưng chuẩn ngành chỉ là con số trung bình của rất nhiều doanh nghiệp có chiến lược khác nhau, không phải một mức lý tưởng ai cũng nên đạt tới. Tôi khuyên anh chị, trước khi cắt bất kỳ khoản nào chỉ vì nó cao hơn benchmark, tự hỏi: khoản chi cao hơn này có đang mua lại điều gì (chất lượng, tốc độ, uy tín) mà chính chiến lược của mình đang cần không? Nếu có, con số cao hơn đó có thể là một lựa chọn đúng, không phải một sự lãng phí.