🎵
Business Coach Luka
Bài viết - Số 129

Thử nghiệm A/B giá trước khi tung ưu đãi diện rộng, đo lường ra sao?

Giảm giá 20% cho toàn bộ khách hàng trước khi biết mức giảm nào thực sự thúc đẩy hành vi mua là cách đốt tiền nhanh nhất.

Thử nghiệm A/B giá là chia ngẫu nhiên một nhóm khách hàng nhỏ (thường 10-20% tổng lượng tiếp cận) thành 2 nhóm nhận mức giá/ưu đãi khác nhau, đo tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình trước khi quyết định áp dụng đại trà. Đo lường đúng cách cần cố định mọi yếu tố khác (cùng thời điểm, cùng kênh, cùng thông điệp) và chỉ thay đổi duy nhất biến số giá, chạy đủ mẫu tối thiểu (thường vài trăm lượt tiếp cận mỗi nhóm) để kết quả có ý nghĩa thống kê, không kết luận sau vài chục lượt xem.

4 bước thử nghiệm

A/B giá trước khi triển khai diện rộng

1

Chỉ thay đổi một biến số giá duy nhất mỗi lần thử nghiệm

Nếu vừa đổi giá vừa đổi thông điệp quảng cáo cùng lúc, sẽ không thể biết kết quả thay đổi vì giá hay vì thông điệp; giữ nguyên mọi yếu tố khác, chỉ thử 2 mức giá khác nhau.

2

Chia mẫu ngẫu nhiên và đủ lớn để có ý nghĩa thống kê

Chạy thử nghiệm với ít nhất vài trăm lượt tiếp cận mỗi nhóm (tùy quy mô khách hàng), tránh kết luận vội sau vài chục đơn vì sai số ngẫu nhiên ở mẫu nhỏ có thể dẫn đến quyết định sai hoàn toàn.

3

Đo cả tỷ lệ chuyển đổi lẫn giá trị đơn hàng trung bình, không chỉ một chỉ số

Một mức giá thấp hơn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi nhưng làm giảm tổng lợi nhuận nếu giá trị đơn hàng trung bình giảm mạnh hơn; luôn nhìn cả hai chỉ số cùng lúc trước khi kết luận.

4

Chỉ nhân rộng khi kết quả nhất quán qua ít nhất 2 chu kỳ thử nghiệm

Một lần thử thành công có thể do yếu tố mùa vụ hoặc ngẫu nhiên; lặp lại thử nghiệm ở một thời điểm khác để xác nhận trước khi áp dụng chính sách giá mới cho toàn bộ khách hàng.

Đọc thêm

Bài viết liên quan

Đã từng thử nghiệm A/B giá trước khi tung ưu đãi diện rộng chưa?

Hẹn gặp buổi coaching 1:1 thời gian 90 phút — để cùng trò chuyện thật về doanh nghiệp của anh chị.

Tặng buổi coaching 1:1