Nếu phải nói dối về danh tính hoặc mục đích để có được thông tin, đó là dấu hiệu đã vượt ranh giới đạo đức.
Ranh giới nằm ở nguồn thông tin và cách thu thập, không nằm ở việc có thu thập hay không — thông tin công khai hoàn toàn hợp pháp và nên được tận dụng, trong khi giả danh để lấy thông tin nội bộ hoặc xâm nhập hệ thống là vi phạm pháp luật rõ ràng. Nếu phải nói dối về danh tính để có được thông tin, đó là dấu hiệu đã vượt ranh giới.
Website, mạng xã hội, báo cáo ngành, đánh giá khách hàng, quan sát trực tiếp tại điểm bán với tư cách khách hàng thật.
Và không yêu cầu nhân viên mới tuyển từ đối thủ tiết lộ bí mật kinh doanh của công ty cũ.
Thay vì tự thực hiện các phương pháp mập mờ về ranh giới pháp lý.
Đặc biệt với nhân sự mới đến từ đối thủ trực tiếp.
Tôi khuyên chủ doanh nghiệp dùng một phép thử đơn giản trước khi thu thập bất kỳ thông tin nào về đối thủ: nếu phải nói dối về mình là ai để có được nó, thì đừng làm. Phần lớn thông tin cạnh tranh giá trị nhất — cách họ phục vụ khách hàng, phản hồi trên mạng xã hội, chiến lược giá công khai — đều có thể quan sát được một cách đường đường chính chính, không cần đến bất kỳ chiêu trò nào.