Vận hành kho hàng & Fulfillment nâng cao — góc nhìn thực chiến từ Coach Luka, không lý thuyết chung chung.
Điểm nghẽn của quy trình pick-pack-ship (lấy hàng — đóng gói — giao hàng, ba bước xử lý đơn hàng trong kho) thường không nằm ở khâu đóng gói hay giao hàng mà nằm ở khâu "pick" (lấy hàng) — nhân viên di chuyển quá nhiều giữa các kệ vì sơ đồ kho không tối ưu theo tần suất bán. Đo thời gian từng khâu riêng biệt, không chỉ tổng thời gian xử lý đơn, mới lộ ra khâu thực sự đang kéo chậm cả chuỗi.
Bấm giờ pick, pack, ship tách rời để biết chính xác khâu nào chiếm phần lớn thời gian xử lý một đơn hàng.
Hàng bán chạy đặt gần khu đóng gói, hàng bán chậm đặt xa hơn, giảm quãng đường di chuyển của nhân viên lấy hàng.
Khi lượng đơn lớn, gộp nhiều đơn có sản phẩm gần nhau thành một lượt đi lấy hàng giúp giảm đáng kể số lượt di chuyển.
Băng dính, hộp các cỡ, phiếu giao hàng đặt sẵn tại trạm, tránh nhân viên phải rời vị trí giữa chừng khi đóng gói.