Đặt sản phẩm sinh lời cao ngang tầm mắt là nguyên tắc cơ bản nhưng hay bị bỏ qua nhất.
Nguyên tắc hay bị bỏ qua nhất trong bố trí quầy kệ (planogram — sơ đồ quy hoạch vị trí sản phẩm trên kệ trưng bày) là đặt đúng sản phẩm có biên lợi nhuận cao ngang tầm mắt khách hàng thay vì để theo thói quen hoặc theo lô hàng nhập về trước — vị trí ngang tầm mắt là nơi khách hàng nhìn thấy và cầm lên nhiều nhất, nên bỏ trống cho sản phẩm bán chạy nhưng lời thấp là lãng phí không gian sinh lời.
Vị trí ngang tầm mắt nhận được sự chú ý nhiều nhất nhưng thường bị chiếm bởi sản phẩm quen thuộc thay vì sản phẩm sinh lời.
Bố trí rời rạc theo danh mục kỹ thuật thay vì theo hành vi mua sắm thực tế làm giảm giá trị đơn hàng trung bình.
Kệ hàng không đổi trong thời gian dài khiến khách hàng quen mắt và bỏ qua sản phẩm đang cần đẩy bán.
Không đo lường khiến việc bố trí lại kệ dựa trên cảm tính thay vì bằng chứng thực tế.
Tôi hay ví mỗi vị trí trên quầy kệ như một nhân viên bán hàng thầm lặng — nó "thuyết phục" khách hàng suốt cả ngày mà không cần trả lương, nhưng lại thường bị bố trí theo thói quen hoặc theo lô hàng về trước, tức là để "nhân viên" đó làm việc không đúng vai trò của nó. Vị trí ngang tầm mắt là vị trí đắt giá nhất trong cửa hàng, và giao nó cho một sản phẩm bán chạy nhưng lời thấp cũng lãng phí như giao việc quan trọng cho người không phù hợp. Coach khuyên định kỳ tự hỏi: nếu phải trả tiền thuê cho từng vị trí trên kệ theo giá trị nó tạo ra, mình có đang xếp đúng người vào đúng chỗ không.