Khách hàng Việt Nam chấp nhận định giá linh hoạt khi lý do tăng/giảm giá rõ ràng và quen thuộc (giờ cao điểm, mùa vụ, đặt sớm), nhưng phản ứng tiêu cực mạnh nếu cảm thấy bị tính giá tùy tiện hoặc giá thay đổi ngay trong lúc đang giao dịch mà không báo trước..
Khách hàng Việt Nam chấp nhận định giá linh hoạt khi lý do tăng/giảm giá rõ ràng và quen thuộc (giờ cao điểm, mùa vụ, đặt sớm), nhưng phản ứng tiêu cực mạnh nếu cảm thấy bị tính giá tùy tiện hoặc giá thay đổi ngay trong lúc đang giao dịch mà không báo trước.
Giờ cao điểm, đặt trước, mùa cao điểm là các lý do quen thuộc.
Tránh thay đổi bất ngờ giữa giao dịch gây mất niềm tin.
Để không tạo cảm giác bị lợi dụng lúc khách cần gấp.
Phát hiện sớm dấu hiệu mất niềm tin trước khi lan rộng.