🎵
Business Coach Luka
Bài viết - Số 218

Định nghĩa các giai đoạn trong phễu bán hàng (sales pipeline) — mơ hồ ở giai đoạn nào gây báo cáo sai?

Một deal được đẩy lên giai đoạn đàm phán chỉ vì cảm giác "có vẻ quan tâm" sẽ làm sai lệch toàn bộ báo cáo phễu bán hàng.

Giai đoạn dễ mơ hồ nhất là ranh giới giữa "đang tư vấn" và "đang đàm phán" — nhiều sale tự ý đẩy một deal mới gặp một lần lên giai đoạn đàm phán vì cảm thấy khách "có vẻ quan tâm", khiến báo cáo phễu phình to ở giữa nhưng tỷ lệ chốt thực tế lại thấp. Mỗi giai đoạn cần một tiêu chí đầu vào rõ ràng, đo được bằng hành động cụ thể của khách hàng, không phải cảm nhận của người bán.

4 bước định nghĩa rõ các giai đoạn trong phễu bán hàng

Giai đoạn phễu bán hàng rõ ràng

1

Viết tiêu chí đầu vào cho từng giai đoạn bằng hành động khách hàng đã thực hiện

Ví dụ "đàm phán" chỉ tính khi khách đã nhận báo giá chính thức và phản hồi bằng câu hỏi cụ thể về điều khoản.

2

Giới hạn số ngày tối đa một deal được phép "đứng yên" ở một giai đoạn

Deal quá hạn tự động được gắn cờ cảnh báo để quản lý sale can thiệp thay vì nằm im vô thời hạn.

3

Không cho phép nhảy cóc giai đoạn

Một deal phải đi qua đủ các bước trước khi vào đàm phán, tránh tình trạng sale báo cáo đẹp bằng cách bỏ qua bước xác minh nhu cầu.

4

Đào tạo lại toàn đội cách phân loại đúng giai đoạn định kỳ mỗi quý

Định nghĩa rõ trên giấy vẫn cần được nhắc lại vì mỗi sale có xu hướng diễn giải theo cách có lợi cho báo cáo cá nhân.

Đọc thêm

Bài viết liên quan

Chưa chắc doanh nghiệp mình đang mắc kẹt ở khâu nào?

Hẹn gặp buổi coaching 1:1 thời gian 90 phút — để cùng trò chuyện thật về doanh nghiệp của anh chị.

Tặng buổi coaching 1:1