Đa số hệ thống thu thập ý tưởng chết yểu vì nhân viên gửi ý tưởng nhưng không bao giờ nhận được phản hồi xem ý tưởng đó đi đến đâu, khiến họ mất niềm tin rằng gửi ý tưởng là vô ích và ngừng tham gia..
Đa số hệ thống thu thập ý tưởng chết yểu vì nhân viên gửi ý tưởng nhưng không bao giờ nhận được phản hồi xem ý tưởng đó đi đến đâu, khiến họ mất niềm tin rằng gửi ý tưởng là vô ích và ngừng tham gia.
Kể cả khi câu trả lời là chưa áp dụng lúc này.
Để nhân viên thấy hệ thống thực sự vận hành, không chỉ là hình thức.
Không để công lao rơi vào người triển khai.
Để nhân viên không ngại tham gia vì thấy rườm rà.
Tôi để ý rằng nhân viên hiếm khi giận vì ý tưởng của mình không được chọn — họ giận vì gửi đi rồi không biết nó có ai đọc hay không. Sự im lặng mới là điều giết chết động lực đóng góp, chứ không phải một câu trả lời "chưa phù hợp lúc này". Tôi khuyên coi mỗi ý tưởng gửi lên như một lời mời làm việc cùng nhau, xứng đáng một phản hồi thật dù ngắn, thay vì chỉ xây một cái hộp thư chờ ý tưởng rồi để đó mà không ai chịu trách nhiệm đọc và trả lời.