Không phải khối lượng công việc, mà là thiếu ma trận phân quyền mới khiến CEO ra quyết định cho những việc lẽ ra không cần.
Dấu hiệu rõ nhất không phải là cảm giác mệt, mà là khi trên 70% quyết định trong ngày là những việc lặp lại mà cấp dưới hoàn toàn có thể tự quyết nếu được trao đúng thẩm quyền — lúc đó vấn đề không phải khối lượng công việc mà là thiếu một ma trận phân quyền rõ ràng.
Phân loại theo mức độ rủi ro thấp/trung bình/cao; phần lớn CEO phát hiện trên một nửa số quyết định thuộc nhóm rủi ro thấp mà bản thân không cần tham gia.
Quy định rõ mức tiền, loại quyết định nào cấp quản lý được tự quyết, không cần xin ý kiến CEO.
Khi một câu hỏi lặp lại lần thứ hai, biến câu trả lời thành quy tắc viết ra thay vì tiếp tục trả lời từng lần.
90 phút đầu ngày dành riêng cho công việc chiến lược, từ chối mọi yêu cầu xin ý kiến trong khung giờ này trừ trường hợp khẩn cấp thật sự.
Tôi luôn nhắc rằng năng lượng ra quyết định của một CEO giống như một cục pin chỉ được sạc đầy một lần mỗi sáng, không phải nguồn điện lưới dùng bao nhiêu cũng có. Mỗi lần CEO phải trả lời một câu hỏi mà cấp dưới hoàn toàn có thể tự quyết, cục pin đó cạn đi một chút — và đến chiều, những quyết định thực sự quan trọng (chiến lược, tuyển người, đầu tư) lại phải dùng phần pin còn lại ít nhất và mỏi mệt nhất. Đừng tự hào vì mình "được hỏi ý kiến mọi việc" — hãy tự hỏi có bao nhiêu câu hỏi hôm nay lặp lại câu đã trả lời tháng trước, rồi biến câu trả lời đó thành một quy tắc viết ra để không phải trả lời lần thứ ba.