Ấn tượng đầu tiên trong tuần làm việc đầu tiên quyết định rất nhiều đến việc nhân viên mới có gắn bó lâu dài hay không.
Nhiều doanh nghiệp dồn hết công sức vào tuyển dụng rồi bỏ mặc nhân viên mới tự học việc qua quan sát đồng nghiệp. Kết quả là mất nhiều tuần mới quen việc, hoặc tệ hơn, nhân viên bỏ việc sớm vì cảm thấy lạc lõng ngay từ đầu.
Nhân viên mới biết chính xác cần học gì, làm được gì, đạt kết quả gì ở từng mốc thời gian — thay vì mơ hồ không biết khi nào mới "xong việc học".
Một người mentor rõ ràng chịu trách nhiệm hỗ trợ nhân viên mới trong giai đoạn đầu, thay vì để họ tự tìm người hỏi mỗi khi gặp khó khăn.
Có tài liệu/quy trình rõ ràng để nhân viên mới tự tham khảo, không phụ thuộc hoàn toàn vào việc học truyền miệng từ người khác.
Trong giai đoạn thử việc, có các mốc kiểm tra cụ thể để phát hiện sớm nếu nhân viên mới đang gặp khó khăn, thay vì đợi đến cuối thử việc mới đánh giá.
Tôi thường nói vui rằng tuyển đúng người mà onboarding sai cách chẳng khác nào mua hạt giống tốt rồi trồng trên đất cằn. Doanh nghiệp bỏ nhiều công sức và chi phí để tuyển được người phù hợp, nhưng nếu tuần đầu tiên họ cảm thấy lạc lõng, không ai hướng dẫn rõ ràng, thì cơ hội giữ chân họ đã mất đi phần lớn ngay từ những ngày đầu.