Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ quản lý doanh nghiệp nghĩa là kiểm soát chặt hơn — trong khi vấn đề thật sự nằm ở việc chưa có gì để buông tay kiểm soát.
Quản lý doanh nghiệp hiệu quả không bắt đầu từ việc chủ doanh nghiệp làm việc nhiều hơn hay sát sao hơn, mà bắt đầu từ việc xác định rõ đâu là những quyết định thực sự cần đến chủ doanh nghiệp và đâu là những quyết định có thể giao lại cho người khác theo một tiêu chuẩn rõ ràng. Khi mọi việc — từ duyệt chi 500 nghìn đến ký hợp đồng triệu đô — đều phải qua một người, doanh nghiệp không được quản lý, nó đang bị vận hành bằng trí nhớ và sức chịu đựng của một cá nhân.
Ghi lại thực tế thay vì ước lượng — hầu hết chủ doanh nghiệp ngạc nhiên khi thấy con số cao hơn nhiều so với họ nghĩ, và phần lớn trong đó không cần đến vai trò lãnh đạo.
Quyết định lặp lại thường xuyên, rủi ro thấp là nhóm đầu tiên nên có quy tắc rõ ràng để người khác tự quyết mà không cần hỏi lại.
Giao việc mà không có tiêu chuẩn khiến chủ doanh nghiệp vẫn phải kiểm tra lại mọi thứ — quản lý doanh nghiệp thực sự bắt đầu khi có nguyên tắc để người khác quyết đúng như mình sẽ quyết.
Một hệ thống báo cáo tuần/tháng đáng tin cậy giúp chủ doanh nghiệp buông được thói quen hỏi han từng việc nhỏ mà vẫn nắm được bức tranh toàn cảnh.