🎵
Business Coach Luka
Bài viết - Số 189

Thâm nhập một phân khúc khách hàng hoàn toàn mới, rủi ro lớn nhất nằm ở giả định nào?

Rủi ro lớn nhất là giả định rằng thành công cũ sẽ tự động lặp lại ở một nhóm khách hàng hoàn toàn khác.

Rủi ro lớn nhất nằm ở giả định rằng thành công với phân khúc hiện tại sẽ tự động chuyển sang phân khúc mới — hành vi mua, kênh tiếp cận, và tiêu chí ra quyết định của một phân khúc mới thường khác hoàn toàn, khiến chiến lược marketing/bán hàng đang hiệu quả bỗng dưng thất bại khi áp dụng nguyên xi cho nhóm khách hàng khác.

4 bước giảm rủi ro khi thâm nhập phân khúc khách hàng mới

Thâm nhập phân khúc khách hàng hoàn toàn mới

1

Kiểm chứng giả định về nhu cầu bằng phỏng vấn thực tế trước

Nói chuyện trực tiếp với 15-20 khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc mới trước khi đầu tư sản phẩm/marketing.

2

Thử nghiệm ở quy mô giới hạn trước khi cam kết nguồn lực lớn

Một chiến dịch thử nghiệm nhỏ giúp kiểm chứng kênh tiếp cận và thông điệp phù hợp mà không đặt cược toàn bộ ngân sách.

3

Chuẩn bị sẵn sàng điều chỉnh sản phẩm, không chỉ điều chỉnh thông điệp

Đôi khi phân khúc mới cần một phiên bản sản phẩm/dịch vụ khác, không chỉ cần cách nói khác về cùng một sản phẩm.

4

Đặt ngưỡng dừng rõ ràng trước khi bắt đầu

Xác định trước mức chi phí/thời gian tối đa sẽ đầu tư thử nghiệm, tránh tiếp tục đổ nguồn lực chỉ vì đã đầu tư quá nhiều.

Đọc thêm

Bài viết liên quan

Chưa chắc giả định về phân khúc khách hàng mới đã đúng?

Hẹn gặp buổi coaching 1:1 thời gian 90 phút — để cùng trò chuyện thật về doanh nghiệp của anh chị.

Tặng buổi coaching 1:1