Rủi ro lớn nhất là giả định rằng thành công cũ sẽ tự động lặp lại ở một nhóm khách hàng hoàn toàn khác.
Rủi ro lớn nhất nằm ở giả định rằng thành công với phân khúc hiện tại sẽ tự động chuyển sang phân khúc mới — hành vi mua, kênh tiếp cận, và tiêu chí ra quyết định của một phân khúc mới thường khác hoàn toàn, khiến chiến lược marketing/bán hàng đang hiệu quả bỗng dưng thất bại khi áp dụng nguyên xi cho nhóm khách hàng khác.
Nói chuyện trực tiếp với 15-20 khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc mới trước khi đầu tư sản phẩm/marketing.
Một chiến dịch thử nghiệm nhỏ giúp kiểm chứng kênh tiếp cận và thông điệp phù hợp mà không đặt cược toàn bộ ngân sách.
Đôi khi phân khúc mới cần một phiên bản sản phẩm/dịch vụ khác, không chỉ cần cách nói khác về cùng một sản phẩm.
Xác định trước mức chi phí/thời gian tối đa sẽ đầu tư thử nghiệm, tránh tiếp tục đổ nguồn lực chỉ vì đã đầu tư quá nhiều.
Tôi thấy đây là cái bẫy tinh vi nhất trong tăng trưởng: chính sự tự tin có được từ thành công ở phân khúc cũ lại là thứ khiến người ta lười kiểm chứng giả định khi bước sang phân khúc mới. Càng thành công lâu ở một nơi, người ta càng dễ tin "công thức này đúng ở đâu cũng vậy". Coach ví việc này như một người bơi giỏi ở hồ nước ngọt nhảy thẳng xuống biển mà không hỏi trước về sóng và độ mặn — kỹ năng bơi vẫn còn, nhưng môi trường đã hoàn toàn khác. Trước khi thâm nhập phân khúc mới, anh chị hãy coi mình như người mới bắt đầu một lần nữa, đi hỏi và nghe thật kỹ, thay vì mang nguyên công thức cũ sang áp dụng.