Phần lớn nghiên cứu ngành bán lẻ cho thấy thất thoát nội bộ từ nhân viên thường chiếm tỷ trọng cao hơn trộm cắp từ khách.
Theo các khảo sát ngành bán lẻ, thất thoát hàng hóa (shrinkage — chênh lệch giữa tồn kho sổ sách và tồn kho thực tế do mất mát, hư hỏng, trộm cắp) đến từ nội bộ nhân viên thường chiếm tỷ trọng lớn hơn trộm cắp từ khách hàng, đặc biệt ở khâu nhân viên tự ý cho giảm giá, hoàn hàng khống, hoặc lấy hàng không ghi nhận. Điều này không có nghĩa bỏ qua rủi ro từ khách, mà là ưu tiên kiểm soát nội bộ trước.
Đây là kênh thất thoát nội bộ phổ biến nhất vì dễ ngụy trang thành giao dịch hợp lệ trên hệ thống.
Chu kỳ đối chiếu dài khiến thất thoát tích lũy lâu mới bị phát hiện, khó truy nguyên nguyên nhân.
Khu vực thu ngân và kho là nơi thất thoát nội bộ dễ xảy ra nhất nhưng thường ít được giám sát hơn sàn bán hàng.
Một nhân viên có tỷ lệ hoàn hàng/giảm giá cao hơn hẳn đồng nghiệp là dấu hiệu cần kiểm tra trước khi có bằng chứng camera.