Không phải sản phẩm mới nào cũng nên ra mắt — chỉ những sản phẩm phục vụ đúng khách hàng đang có mới thực sự tạo tăng trưởng.
Nhiều chủ doanh nghiệp ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới theo cảm hứng nhất thời hoặc theo thấy đối thủ làm, mà chưa đánh giá kỹ liệu sản phẩm đó có phù hợp với khách hàng hiện tại và năng lực vận hành hay không. Kết quả thường là dàn trải nguồn lực vào nhiều sản phẩm nửa vời thay vì có một danh mục sản phẩm tăng trưởng thật sự.
Sản phẩm mới hiệu quả nhất thường giải quyết một nhu cầu khác của chính khách hàng đang có, thay vì nhắm đến một nhóm khách hàng hoàn toàn mới — tận dụng được niềm tin đã xây dựng thay vì bắt đầu lại từ số 0.
Sản phẩm mới đòi hỏi quy trình sản xuất, nhân sự, hoặc chuỗi cung ứng khác biệt hoàn toàn sẽ tốn nhiều nguồn lực và rủi ro hơn sản phẩm có thể tận dụng năng lực sẵn có — cân nhắc kỹ trước khi mở rộng danh mục.
Ra mắt phiên bản thử nghiệm cho một nhóm khách hàng nhỏ và đo lường phản hồi thật trước khi đầu tư sản xuất/marketing quy mô lớn — tránh đặt cược toàn bộ nguồn lực vào một giả định chưa được kiểm chứng.
Đa dạng hóa đúng nghĩa cũng bao gồm việc mạnh dạn ngừng sản phẩm không mang lại kết quả sau thời gian thử nghiệm đủ dài — giữ lại vì tiếc công sức đã bỏ ra chỉ tiếp tục lãng phí nguồn lực cho tương lai.
Tôi thường hỏi ngược lại chủ doanh nghiệp một câu trước khi bàn đến sản phẩm mới: "Khách hàng đang trả tiền cho em hôm nay, họ còn đang thiếu điều gì khác mà em có thể phục vụ luôn?" — vì danh mục sản phẩm tăng trưởng thật không phình ra từ ý tưởng hay ở phòng họp, mà mọc ra từ đúng một nhu cầu khách hàng đã tự nói ra nhưng chưa ai đáp ứng. Hãy coi mỗi sản phẩm mới như một phòng xây thêm trong chính căn nhà đang có người ở, không phải một căn nhà mới dựng ở khu đất lạ — nếu nền móng (năng lực vận hành) chưa đủ chắc để đỡ thêm một phòng, đừng xây, vì đó là lúc nguồn lực bắt đầu chảy máu ở nhiều nơi cùng lúc mà không nơi nào đủ mạnh để sống sót.