Nội dung đăng rời rạc theo cảm hứng không xây dựng được gì lâu dài — chỉ nội dung có chiến lược mới tích luỹ thành thương hiệu theo thời gian.
Nhiều doanh nghiệp đăng nội dung marketing theo cảm hứng từng ngày — hôm nay đăng khuyến mãi, mai đăng meme vui, không có sợi dây liên kết nào giữa các bài — khiến khách hàng không hình thành được ấn tượng rõ ràng về thương hiệu theo thời gian. Một chiến lược nội dung dài hạn giúp mỗi bài đăng đều đóng góp vào một câu chuyện thương hiệu nhất quán.
Chọn ra một vài chủ đề cốt lõi phản ánh đúng chuyên môn và giá trị thương hiệu muốn được biết đến, và mọi nội dung xoay quanh những trụ cột này — tránh nội dung dàn trải khiến khách hàng không nhớ thương hiệu về điều gì.
Lên kế hoạch chủ đề lớn cho mỗi tháng/quý trước, rồi mới chi tiết hoá thành từng bài đăng cụ thể — cách này giúp nội dung có mạch nhất quán thay vì phải nghĩ ra ý tưởng mới hoàn toàn mỗi ngày.
Dù nội dung của nhiều người phụ trách khác nhau tạo ra, cần có bộ hướng dẫn về giọng điệu, màu sắc, phong cách hình ảnh để khách hàng nhận ra thương hiệu ngay cả khi không thấy tên hoặc logo.
Một chiến lược nội dung dài hạn cần được đánh giá bằng sự thay đổi trong nhận diện thương hiệu và hành vi khách hàng theo thời gian, không chỉ bằng lượt thích/chia sẻ của từng bài đăng riêng lẻ.
Tôi thường nhắc các doanh nghiệp đang xây nội dung: đừng vội đếm số bài đăng trong tháng, hãy đếm số lần một khách hàng lạ nhìn vào ba bài liên tiếp và nhận ra ngay đây là cùng một thương hiệu. Một trụ cột nội dung không tạo ra hiệu ứng ngay ở bài đầu tiên — nó chỉ bắt đầu có sức nặng khi được lặp lại đủ lâu để khách hàng tự ghép nối các mảnh ghép thành một câu chuyện. Đổi trụ cột liên tục vì thấy bài nào đó chưa "viral" chính là hành động cắt đứt cái rễ ngay khi nó vừa bắt đầu cắm xuống.