Kaizen (triết lý cải tiến liên tục từng bước nhỏ, gốc từ Nhật Bản) thường bị áp dụng nửa vời rồi bỏ vì doanh nghiệp kỳ vọng kết quả lớn ngay lập tức, trong khi bản chất kaizen là tích lũy hàng trăm cải tiến nhỏ theo thời gian, và vì thiếu cơ chế ghi nhận khiến nhân viên nản lòng..
Kaizen (triết lý cải tiến liên tục từng bước nhỏ, gốc từ Nhật Bản) thường bị áp dụng nửa vời rồi bỏ vì doanh nghiệp kỳ vọng kết quả lớn ngay lập tức, trong khi bản chất kaizen là tích lũy hàng trăm cải tiến nhỏ theo thời gian, và vì thiếu cơ chế ghi nhận khiến nhân viên nản lòng.
Kaizen tạo ra kết quả lớn qua tích lũy cải tiến nhỏ theo thời gian, không phải đột phá tức thì.
Để không làm nản lòng người đề xuất.
Không chỉ chờ đến cải tiến lớn mới khen thưởng.
Thay vì coi đây là một chương trình riêng biệt có ngày bắt đầu và kết thúc.
Tôi nhận thấy hầu hết chương trình kaizen thất bại không phải vì nhân viên hết ý tưởng cải tiến, mà vì lần đầu họ đề xuất, không ai phản hồi lại — đề xuất rơi vào im lặng, và sau vài lần như vậy, họ đơn giản dừng đề xuất. Tôi khuyên hãy coi việc phản hồi mọi đề xuất, dù chấp nhận hay từ chối, quan trọng hơn cả việc đề xuất đó có được thực hiện hay không — một lời từ chối kèm lý do rõ ràng vẫn giữ được niềm tin, còn sự im lặng mới là thứ giết chết văn hóa cải tiến nhanh nhất.