Thiếu quy trình bàn giao bài bản, doanh nghiệp có thể mất phần lớn tri thức vận hành tích lũy của một vị trí — mối quan hệ khách hàng, mẹo xử lý tình huống, tài khoản hệ thống — vì phần lớn kiến thức đó chỉ tồn tại trong đầu nhân viên, chưa từng được ghi lại..
Thiếu quy trình bàn giao bài bản, doanh nghiệp có thể mất phần lớn tri thức vận hành tích lũy của một vị trí — mối quan hệ khách hàng, mẹo xử lý tình huống, tài khoản hệ thống — vì phần lớn kiến thức đó chỉ tồn tại trong đầu nhân viên, chưa từng được ghi lại.
Không chờ đến lúc nghỉ việc mới bắt đầu ghi chép.
Gồm tài khoản hệ thống, danh sách khách hàng/đối tác, công việc đang dang dở.
Để chuyển giao trực tiếp, không chỉ qua văn bản.
Những điều chưa kịp ghi vào tài liệu bàn giao chính thức.