CV đẹp và kinh nghiệm nhiều năm không đảm bảo một người bán được hàng — kỹ năng chốt sale phải được kiểm chứng bằng tình huống thực tế, không phải qua lời kể.
Tuyển nhân viên kinh doanh giỏi khác các vị trí khác ở chỗ năng lực thật chỉ bộc lộ khi hành động, không phải khi trả lời phỏng vấn — vì vậy quy trình cần có bước sàng lọc theo chỉ số kinh doanh quá khứ (không chỉ chức danh), bài kiểm tra tình huống bán hàng thực tế (role-play), kiểm chứng qua người tham chiếu về cách người đó xử lý khi bị từ chối, và một giai đoạn thử việc có mục tiêu doanh số rõ ràng thay vì chỉ đánh giá qua thái độ trong 2 tháng đầu.
Hỏi thẳng ứng viên đã đạt bao nhiêu % chỉ tiêu, giá trị đơn hàng trung bình, và tỷ lệ chốt — số liệu cụ thể đáng tin hơn nhiều so với mô tả chung chung "đã từng kinh doanh 5 năm".
Yêu cầu ứng viên bán thử một sản phẩm bất kỳ hoặc xử lý một tình huống khách hàng từ chối cho thấy phản xạ thật, điều mà câu trả lời chuẩn bị sẵn không thể hiện được.
Cách một người phản ứng với thất bại là chỉ báo mạnh cho khả năng trụ lại lâu dài trong nghề sales — quan trọng hơn cả những deal thành công đã kể trong CV.
Thái độ tốt là điều kiện cần nhưng không đủ — cần có mốc doanh số cụ thể ở tuần 4, 8, 12 để biết chắc trước khi ký hợp đồng chính thức.