Cắt lương/phúc lợi trước tiên gây thiệt hại tinh thần lớn hơn nhiều lần số tiền tiết kiệm được.
Nên cắt chi phí vận hành không nhìn thấy được trước (phần mềm không dùng hết, mặt bằng dư thừa, quy trình lãng phí) trước khi động đến các khoản liên quan trực tiếp đến con người — cắt lương/phúc lợi trước tiên thường gây thiệt hại tinh thần lớn hơn nhiều so với số tiền tiết kiệm được.
Phần mềm/dịch vụ ít dùng, hợp đồng thuê ngoài kém hiệu quả, thường chiếm 10-15% chi phí mà không ai để ý đang trả.
Đội ngũ chấp nhận cắt giảm dễ hơn nhiều khi hiểu rõ bức tranh tài chính, thay vì chỉ nghe thông báo quyết định.
Nếu tài chính cho phép, đây là phương án giữ được người và niềm tin hơn sa thải rồi tuyển lại khi phục hồi.
Bảo hiểm, các cam kết phúc lợi cơ bản nên là khoản cắt sau cùng, vì đây là điều đội ngũ dựa vào để tin công ty vẫn ổn định.
Tôi thường nói với các chủ doanh nghiệp rằng cắt giảm chi phí đúng nghĩa phải giống một ca phẫu thuật — cắt đúng chỗ bệnh, giữ nguyên những bộ phận đang giúp cơ thể sống — chứ không phải cắt điện cả tòa nhà rồi hy vọng tầng nào cần thì tự tìm cách xoay xở. Khi hoảng loạn vì áp lực tài chính, nhiều CEO chọn cắt lương và phúc lợi đầu tiên vì đó là khoản dễ thấy nhất trên báo cáo, nhưng đó lại là nơi gây tổn thương nặng nhất và lâu lành nhất cho niềm tin của đội ngũ. Hãy luôn hỏi trước mỗi quyết định cắt giảm: khoản này có đang nuôi sống năng lực tạo ra doanh thu ngày mai không, hay chỉ đang nằm đó vì chưa ai chịu rà soát lại.