Quá nhiều tiêu chí khiến việc chấm điểm trở nên nặng nề và dễ bị làm qua loa — cần chọn đúng số lượng vừa đủ.
4-6 tiêu chí cốt lõi thường là đủ cho phần lớn doanh nghiệp — quá ít tiêu chí không phản ánh đầy đủ rủi ro, nhưng quá nhiều tiêu chí khiến việc chấm điểm trở nên nặng nề, mất thời gian và dễ bị làm qua loa. Các tiêu chí cốt lõi nên bao gồm chất lượng, độ đúng hạn, khả năng phản hồi sự cố, và tính cạnh tranh về giá.
Chất lượng, đúng hạn, phản hồi sự cố, giá — thay vì sao chép mẫu chấm điểm chung chung.
Với ngành cần độ chính xác cao, chất lượng nên có trọng số cao hơn giá cả.
Không chấm theo cảm nhận chủ quan tại thời điểm đánh giá.
Thưởng ưu tiên đơn hàng cho điểm cao, yêu cầu cải thiện hoặc thay thế cho điểm thấp liên tục.
Tôi khuyên chủ doanh nghiệp đừng để nỗi sợ "đánh giá chưa đủ toàn diện" khiến mình xây một bảng chấm điểm nhà cung cấp phức tạp đến mức không ai còn muốn cập nhật sau tháng đầu tiên. Một bảng điểm đơn giản với vài tiêu chí cốt lõi, được duy trì đều đặn mỗi kỳ, luôn có giá trị hơn một hệ thống hoàn hảo trên giấy nhưng bị bỏ xó sau vài lần sử dụng.