Kinh nghiệm với đúng tuyến/loại hàng và khả năng xử lý sự cố quan trọng hơn giá cước niêm yết.
Tiêu chí quan trọng hơn giá cước rẻ là kinh nghiệm thực tế của đơn vị giao nhận (freight forwarder — đơn vị trung gian tổ chức vận chuyển hàng hóa quốc tế, làm việc với hãng tàu/hãng bay và thủ tục hải quan) với đúng tuyến đường và loại hàng hóa cụ thể, cùng khả năng xử lý sự cố phát sinh (chậm tàu, thiếu chứng từ, kiểm tra hải quan) — giá cước rẻ nhưng thiếu kinh nghiệm xử lý sự cố có thể gây thiệt hại lớn hơn nhiều lần khoản tiết kiệm ban đầu.
Đơn vị mạnh về hàng khô nhưng thiếu kinh nghiệm hàng đông lạnh/hàng nguy hiểm dễ xử lý sai quy trình chuyên biệt.
Bảng báo giá đẹp không phản ánh khả năng phản ứng thực tế khi có sự cố chậm tàu hoặc kẹt hải quan.
Giá cước rẻ ban đầu có thể đi kèm nhiều phụ phí ẩn khiến tổng chi phí cuối cùng cao hơn đối thủ.
Không có đầu mối rõ ràng khiến doanh nghiệp mất nhiều ngày chỉ để tìm ra ai chịu trách nhiệm xử lý sự cố.