Một lãnh đạo giỏi kinh doanh chưa chắc giỏi trả lời phỏng vấn — trả lời thẳng mọi câu hỏi phóng viên đặt ra, kể cả câu hỏi lệch hướng, là cách nhanh nhất để bị trích dẫn sai ý.
Sai lầm phổ biến nhất khi lãnh đạo trả lời phỏng vấn báo chí là cố gắng trả lời trực tiếp mọi câu hỏi phóng viên đặt ra, kể cả câu hỏi nằm ngoài chủ đề hoặc mang tính dẫn dắt, thay vì luôn quay về 2-3 thông điệp chính đã chuẩn bị từ trước — kỹ thuật 'bắc cầu' (bridging) chuyên nghiệp là ghi nhận câu hỏi rồi chuyển về thông điệp mình muốn truyền tải, chứ không phải né tránh câu hỏi.
Nhiều hơn 3 thông điệp khiến lãnh đạo khó nhớ và khó quay về nhất quán trong lúc trả lời trực tiếp, thiếu thời gian suy nghĩ.
Ghi nhận câu hỏi rồi chuyển hướng về thông điệp đã chuẩn bị — không lờ đi câu hỏi, cũng không bị cuốn theo hướng phóng viên dẫn dắt.
Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho câu hỏi nhạy cảm nhất (khủng hoảng, đối thủ, sai lầm cũ) — tránh bị bất ngờ và trả lời vội vàng.
Số liệu tài chính chưa công bố, thông tin đối tác bảo mật — xác định rõ ranh giới trước, không để lãnh đạo phải tự quyết định giữa buổi phỏng vấn.
Tôi nhận thấy nhiều lãnh đạo dồn sức luyện kỹ thuật trả lời mà quên một điều gốc hơn: nếu nội bộ chưa thống nhất sự thật của vấn đề, mọi câu trả lời dù luyện kỹ vẫn lộ ra sự ngập ngừng mà phóng viên dày dạn nhận ra ngay. Tôi khuyên trước khi luyện bắc cầu hay né câu hỏi khó, hãy để chính lãnh đạo tự trả lời thật với mình trước — khi đã rõ mình đứng ở đâu, ngôn từ tự nhiên sẽ vững, không cần gồng mình diễn.