Chuyển giao doanh nghiệp gia đình khó hơn chuyển giao thông thường — vì nó pha trộn cả quan hệ huyết thống lẫn quan hệ kinh doanh.
Xung đột giữa thế hệ sáng lập và thế hệ kế tiếp thường không phải vì thiếu tình cảm, mà vì khác biệt về cách nhìn nhận rủi ro, tốc độ thay đổi, và cách vận hành doanh nghiệp. Chuyển giao thành công cần cả hai bên chủ động dung hòa.
Bắt đầu từ vị trí thực tế trong doanh nghiệp trước khi giao quyền lớn, giúp thế hệ kế tiếp hiểu sâu vận hành thay vì chỉ nắm quyền lý thuyết.
Không chuyển giao đột ngột toàn bộ quyền quyết định — có các mốc cụ thể để chuyển giao dần từng mảng trách nhiệm.
Giữ lại những giá trị làm nên thành công của doanh nghiệp, đồng thời cho phép thế hệ mới đổi mới cách vận hành phù hợp thời đại.
Xung đột thế hệ đôi khi cần một người ngoài gia đình để giúp cả hai bên nhìn nhận khách quan hơn.
Tôi thường ví việc chuyển giao doanh nghiệp gia đình giống như dạy một người bơi ra biển lớn — không thể đẩy con xuống nước rồi đứng trên bờ chờ kết quả, cũng không thể ôm mãi trên tay không bao giờ buông. Người sáng lập cần chủ động lùi lại từng bước nhỏ, đủ gần để đỡ khi cần, đủ xa để thế hệ kế tiếp tự ra quyết định và tự chịu trách nhiệm với sai lầm của mình. Thành công của chuyển giao không đo bằng ngày ký bàn giao, mà đo bằng việc doanh nghiệp có tiếp tục vững vàng sau khi người sáng lập thật sự rời tay lái.