Năng lực chuyên môn chỉ là điều kiện cần — điều kiện đủ nằm ở cách họ xử lý tình huống không có sẵn quy trình.
Ngoài năng lực chuyên môn, ba yếu tố quyết định là khả năng ra quyết định trong tình huống mơ hồ (không có quy trình sẵn), mức độ được đội ngũ hiện tại tôn trọng và tự nguyện đi theo, và sự sẵn sàng đặt lợi ích chung lên trên thành tích cá nhân.
Đưa ra 2-3 tình huống khó xử thực tế của doanh nghiệp và quan sát cách họ tư duy, không chỉ đáp án cuối cùng.
Hỏi đồng nghiệp cùng cấp xem họ có sẵn sàng nhận chỉ đạo từ người này không.
Giao một dự án và chủ động vắng mặt để xem năng lực tự vận hành thực tế, không phải năng lực trình diễn.
Người kế thừa tốt luôn chủ động thừa nhận điểm chưa biết thay vì tỏ ra đã có mọi câu trả lời.
Tôi nhận thấy nhiều chủ doanh nghiệp mắc một lỗi rất tự nhiên khi chọn người kế thừa: vô thức ưu ái người có phong cách làm việc giống mình, vì cảm giác "an toàn" và dễ tin tưởng. Nhưng doanh nghiệp ở chặng tiếp theo cần một người phù hợp với bài toán MỚI, không phải một bản sao của người sáng lập ở chặng cũ. Hãy coi bài kiểm tra tình huống mơ hồ và phản hồi ngang hàng ở trên như một tấm gương chiếu ngược — nếu ứng viên vượt qua nhưng mọi quyết định của họ đều là "làm giống anh/chị sẽ làm", đó chưa phải người kế thừa, mà là người đang đóng vai kế thừa.