Mỗi nền tảng quảng cáo đều tự nhận công cho cùng một đơn hàng, khiến tổng số liệu luôn cao hơn thực tế.
Khác biệt xảy ra vì mỗi nền tảng quảng cáo (Facebook, Google, TikTok) đều tự nhận công cho cùng một đơn hàng nếu khách hàng từng nhìn thấy quảng cáo trên nền tảng đó — cộng dồn số liệu từ nhiều nền tảng riêng lẻ luôn cho ra tổng doanh thu "ảo" cao hơn doanh thu thực tế của cả doanh nghiệp.
Nếu cộng dồn báo cáo từ các nền tảng vượt quá doanh thu thực tế, đó là dấu hiệu của việc tính trùng công.
Mô hình "chạm cuối" (last-click) đơn giản nhưng đánh giá thấp vai trò của các điểm chạm đầu phễu.
Đây là cách đo lường chính xác hơn nhiều so với chỉ dựa vào báo cáo tự động của nền tảng quảng cáo.
Một số ảnh hưởng thương hiệu (khách thấy quảng cáo nhiều lần rồi mua trực tiếp tại cửa hàng) không bao giờ đo được đầy đủ bằng công cụ số.
Tôi thường ví việc cộng dồn báo cáo doanh thu từ nhiều nền tảng quảng cáo giống như hỏi ba đứa con "ai là người dỗ được em bé nín khóc" và cả ba đều giành công — mỗi nền tảng đều có lý do để tự nhận phần thắng, nhưng chỉ có một em bé đã nín khóc thật. Đừng để CEO bị cuốn vào cảm giác lạc quan giả từ những con số cộng dồn đẹp mắt trên từng nền tảng, mà quên đối chiếu lại với doanh thu thật đang chảy vào hệ thống bán hàng. Chấp nhận rằng sẽ luôn có một phần ảnh hưởng thương hiệu không đo được chính xác bằng công cụ số — điều quan trọng là biết mình đang thiếu chính xác ở đâu, để không ra quyết định ngân sách chỉ dựa trên con số "ảo".
| Nền tảng quảng cáo | Doanh thu nền tảng tự báo cáo | Có mã/landing riêng để đo? | Mô hình attribution áp dụng |
|---|---|---|---|
| TikTok | |||
| Tổng cộng dồn các nền tảng | So với doanh thu thật trong hệ thống bán hàng: cao hơn bao nhiêu %? | ||
| Doanh thu thật trong két/hệ thống bán hàng | Phần ảnh hưởng thương hiệu không đo được bằng công cụ số: ước tính khoảng bao nhiêu? | ||