Quản lý cấp trung không cần lo lắng nếu họp vượt cấp được thực hiện minh bạch với mục đích rõ ràng, không phải để qua mặt quản lý — ngược lại nên coi đây là cơ hội để CEO hiểu đúng tình hình đội ngũ và hỗ trợ quản lý cấp trung tốt hơn..
Quản lý cấp trung không cần lo lắng nếu họp vượt cấp được thực hiện minh bạch với mục đích rõ ràng, không phải để qua mặt quản lý — ngược lại nên coi đây là cơ hội để CEO hiểu đúng tình hình đội ngũ và hỗ trợ quản lý cấp trung tốt hơn.
Tránh để họ cảm thấy bị qua mặt một cách bất ngờ.
Không dùng để phán xét quản lý cấp trung sau lưng.
Giữ sự minh bạch và tin tưởng giữa các cấp.
Để họp vượt cấp trở thành thói quen bình thường, không phải tín hiệu bất thường.
Tôi nhận thấy phần khó nhất của họp vượt cấp không nằm ở việc thông báo trước hay giữ minh bạch với quản lý cấp trung, mà nằm ở chỗ CEO có đủ bình tĩnh để nghe một sự thật khó chịu về chính cách mình đang lãnh đạo hay không. Nhân viên chỉ nói thật khi họ tin điều đó không quay lại làm hại quản lý trực tiếp của họ, và cũng không khiến CEO nổi giận. Tôi khuyên trước mỗi buổi họp, CEO tự hỏi: nếu nghe điều mình không muốn nghe, mình sẽ phản ứng ra sao — câu trả lời đó quyết định họp vượt cấp là công cụ xây niềm tin, hay chỉ một nghi thức rỗng.