🎵
Business Coach Luka
Bài viết - Số 338

Kịch bản tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại (expansion revenue) — thời điểm nào đề xuất nâng cấp là hợp lý?

Thời điểm hợp lý để đề xuất nâng cấp là ngay sau khi khách hàng vừa đạt được một kết quả/thành công rõ ràng nhờ sản phẩm hiện tại — lúc đó họ đang tin tưởng cao nhất, chứ không phải đề xuất tùy tiện theo lịch bán hàng nội bộ..

Thời điểm hợp lý để đề xuất nâng cấp là ngay sau khi khách hàng vừa đạt được một kết quả/thành công rõ ràng nhờ sản phẩm hiện tại — lúc đó họ đang tin tưởng cao nhất, chứ không phải đề xuất tùy tiện theo lịch bán hàng nội bộ.

4 bước kích hoạt expansion revenue đúng lúc

Kịch bản tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại (expansion revenue)

1

Theo dõi các mốc khách hàng đạt kết quả rõ ràng (hoàn thành mục tiêu, dùng hết hạn mức)

Để chọn đúng thời điểm đưa ra đề xuất nâng cấp.

2

Gắn đề xuất nâng cấp với một nhu cầu cụ thể khách hàng đang gặp phải

Không chào bán chung chung gói cao hơn có nhiều tính năng hơn.

3

Để người đang trực tiếp chăm sóc khách hàng là người đưa ra đề xuất

Không phải sale mới, để giữ được sự tin tưởng sẵn có.

4

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của các đề xuất nâng cấp theo từng thời điểm

Để tìm ra đúng cửa sổ thời điểm hiệu quả nhất.

Đọc thêm

Bài viết liên quan

Chưa chắc doanh nghiệp mình đang mắc kẹt ở khâu nào?

Hẹn gặp buổi coaching 1:1 thời gian 90 phút — để cùng trò chuyện thật về doanh nghiệp của anh chị.

Tặng buổi coaching 1:1