Nên chủ động bắt đầu quy trình gia hạn từ 60-90 ngày trước ngày hết hạn hợp đồng — đủ thời gian để phát hiện và xử lý dấu hiệu không hài lòng, đàm phán lại điều khoản nếu cần, và tránh tình huống khách hàng không gia hạn chỉ vì không ai hỏi trước..
Nên chủ động bắt đầu quy trình gia hạn từ 60-90 ngày trước ngày hết hạn hợp đồng — đủ thời gian để phát hiện và xử lý dấu hiệu không hài lòng, đàm phán lại điều khoản nếu cần, và tránh tình huống khách hàng không gia hạn chỉ vì không ai hỏi trước.
Không chờ khách hàng chủ động liên hệ trước.
Để biết mức độ rủi ro của từng khách hàng.
Không chỉ gửi hóa đơn gia hạn không kèm bối cảnh.
Để không mất khách vào phút chót vì thiếu chuẩn bị.