Không có mã theo dõi riêng, gần như không thể tách được đóng góp của một sự kiện cụ thể khỏi các hoạt động marketing khác đang chạy song song.
Đo bằng cách gắn một hành động cụ thể có thể theo dõi vào mỗi lần tài trợ — mã giảm giá riêng, link theo dõi riêng, hoặc khảo sát "bạn biết đến chúng tôi qua đâu" — thay vì chỉ dựa vào cảm nhận "sự kiện đông vui, nhiều người thấy logo". Không có mã theo dõi riêng, gần như không thể tách được đóng góp của một sự kiện cụ thể khỏi các hoạt động marketing khác.
Đây là cách duy nhất tách được tác động của một sự kiện cụ thể khỏi các kênh khác.
So với tuần trước đó — tăng đột biến là tín hiệu nhận diện thực sự lan tỏa.
Đừng chỉ hỏi ngay tại sự kiện vì cảm xúc lúc đó chưa phản ánh hành vi mua hàng thật.
Quyết định tiếp tục tài trợ nên dựa trên hiệu quả tương đối, không chỉ hiệu quả tuyệt đối "có vẻ ổn".
Tôi luôn nhắc một nguyên tắc đơn giản: khoản chi nào không gắn được một con số theo dõi thì nên gọi đúng tên là chi phí, chứ chưa xứng đáng gọi là đầu tư — vì đầu tư phải trả lời được câu hỏi "sinh ra thêm bao nhiêu khách hàng, với chi phí bao nhiêu mỗi khách". Với tài trợ sự kiện, đồng hồ đo đó (mã giảm giá riêng, link riêng, câu hỏi khảo sát "biết đến qua đâu") phải được gắn TRƯỚC khi sự kiện diễn ra, không phải cố nhớ lại và suy diễn sau khi mọi thứ đã kết thúc. Lần tài trợ tiếp theo, hãy tự hỏi trước khi ký ngân sách: nếu sự kiện này thất bại về mặt thương hiệu, mình sẽ biết điều đó bằng con số nào?
| Đồng hồ đo | Gắn/đo khi nào | Cách đo cụ thể |
|---|---|---|
| Mã giảm giá/link theo dõi riêng | TRƯỚC khi sự kiện diễn ra | Tạo riêng cho từng sự kiện tài trợ, không dùng chung mã với các chiến dịch khác |
| Lượng tìm kiếm thương hiệu | Trong tuần diễn ra sự kiện | So với tuần trước đó trên công cụ tìm kiếm — tăng đột biến là tín hiệu nhận diện lan tỏa thật |
| Khách hàng mới "biết đến qua đâu" | 1-2 tháng sau sự kiện | Khảo sát nhanh khách mới, không hỏi ngay tại sự kiện vì cảm xúc lúc đó chưa phản ánh hành vi mua thật |
| Chi phí mỗi khách hàng mới từ tài trợ | Sau khi đã có đủ 3 số liệu trên | So với chi phí mỗi khách hàng mới từ các kênh marketing khác đang chạy song song |