Cách công ty đối xử với người ra đi quyết định mức độ tin tưởng còn lại của người ở lại.
Đúng vậy — cách thông báo ảnh hưởng đến cả người ở lại nhiều hơn người ra đi, vì nhân viên còn lại quan sát cách công ty đối xử với đồng nghiệp bị cắt giảm để đánh giá liệu công ty có đối xử với họ như vậy trong tương lai hay không, và điều này quyết định mức độ tin tưởng và gắn bó còn lại sau đợt cắt giảm.
Người bị ảnh hưởng phải là người đầu tiên biết, không phải nghe qua tin đồn hoặc thông báo email chung của công ty.
Tiêu chí cắt giảm cần nhất quán và có thể giải thích được, tránh để lại cảm giác thiên vị hoặc trả thù cá nhân.
Trợ cấp thôi việc, hỗ trợ tìm việc mới, thư giới thiệu — những hành động này thể hiện công ty vẫn tôn trọng đóng góp trước đó.
Giải thích lý do kinh doanh, kế hoạch phía trước, và trả lời thẳng thắn câu hỏi về sự ổn định công việc của họ.
Tôi luôn nhắc chủ doanh nghiệp rằng một đợt cắt giảm không kết thúc khi người cuối cùng ra khỏi cửa — nó chỉ mới bắt đầu, vì từ giờ phút đó, đội ngũ còn lại sẽ đọc mọi hành động của lãnh đạo như đọc một lời tiên đoán cho chính số phận của họ. Đừng cố kiểm soát cảm xúc của người ở lại bằng lời trấn an suông — hãy kiểm soát bằng chính cách anh chị đã đối xử với người ra đi, vì đó là bằng chứng duy nhất họ tin. Một công ty giữ được sự tôn trọng trong lúc cắt giảm khó khăn nhất, sẽ giữ được lòng trung thành của người ở lại lâu hơn bất kỳ lời động viên nào có thể làm được.