Tối ưu chi phí vận hành nâng cao vòng 2 — góc nhìn thực chiến từ Coach Luka, không lý thuyết chung chung.
Chia doanh nghiệp thành trung tâm chi phí (cost center — bộ phận chỉ tạo ra chi phí, được đánh giá theo mức độ kiểm soát chi phí, như phòng kế toán, hành chính) và trung tâm lợi nhuận (profit center — bộ phận có cả doanh thu và chi phí riêng, được đánh giá theo lợi nhuận tạo ra, như từng cửa hàng/chi nhánh/dòng sản phẩm) giúp lãnh đạo thấy rõ bộ phận nào thực sự đang nuôi doanh nghiệp và bộ phận nào đang được nuôi, thay vì nhìn một con số lợi nhuận gộp chung không phân biệt được.
Một bộ phận chỉ nên là trung tâm lợi nhuận nếu nó thực sự kiểm soát được cả doanh thu lẫn chi phí của mình; nếu chỉ kiểm soát chi phí thì vẫn nên giữ là trung tâm chi phí, tránh gán KPI lợi nhuận cho bộ phận không có quyền quyết định doanh thu.
Chi phí dùng chung như văn phòng, quản lý cấp cao, marketing tổng cần một công thức phân bổ nhất quán để mỗi trung tâm lợi nhuận không tranh cãi về việc bị gánh chi phí không công bằng.
Theo dõi lợi nhuận từng trung tâm theo tháng/quý, so sánh xu hướng tăng/giảm giữa các trung tâm để phát hiện sớm bộ phận đang xuống dốc trước khi ảnh hưởng đến lợi nhuận tổng.
Nếu yêu cầu một trung tâm chịu trách nhiệm lợi nhuận nhưng không có quyền quyết định giá bán, chi phí nhân sự, hay khuyến mãi, đánh giá hiệu suất theo lợi nhuận sẽ không công bằng và không thúc đẩy đúng hành vi.